Logiciel de caisse avec programme de fidélité : laquelle des trois mécaniques
Un logiciel de caisse avec programme de fidélité tient le compteur du client à l'encaissement, sans carte à pointer ni application à ouvrir. Les dix pages qui sortent sur cette requête annoncent toutes « points, tampons ou cashback » et s'arrêtent là — aucune ne dit laquelle choisir, ni ce qu'elle coûte. Cette page répond aux deux. C'est l'un des add-ons du logiciel de caisse, activable depuis les paramètres.
- Sans prestataire tiers
- Trois mécaniques au choix
- Sans engagement
Ce que votre programme de fidélité vous coûte
Le coût d'un programme de fidélité, ce n'est pas son abonnement : c'est la remise que vous rendez. Posez votre panier moyen, vos passages et votre taux — aucune des dix pages relevées le 19/09/2026 ne met ce chiffre en face du vôtre.
€
tickets
%
Chiffre encaissé sur le mois 10 800,00 €
Remise rendue, par mois 324,00 €
C'est le montant que vos clients récupèrent en avantage, pas une charge de logiciel. À comparer à ce que vaut un client qui revient une fois de plus par mois.
Le programme qui correspond au commerce
Points, carte à tampons ou cashback : un seul mécanisme, choisi une fois, appliqué en caisse.
- Points, tampons ou cashback, au choix
- Compteur mis à jour à l'encaissement
- Solde consultable depuis la fiche client
Points, tampons ou cashback
Une seule mécanique est active à la fois — deux compteurs sur la même carte, c'est un client qui ne sait plus où il en est. Voici comment trancher.
| La mécanique | Pour quel commerce | Pourquoi celle-là |
|---|---|---|
| Les points par euro dépensé | Panier variable, visite espacée | Le client cumule proportionnellement à ce qu'il dépense. C'est la mécanique juste quand le panier va de 3 à 80 € — une cave, une épicerie fine. |
| La carte à tampons | Panier stable, visite fréquente | Un passage, un tampon. Lisible en une seconde au comptoir, et c'est ce qui la rend efficace là où l'on revient chaque semaine — boulangerie, fleuriste. |
| Le cashback en pourcentage | Panier élevé, achat réfléchi | Une part de l'achat revient en avoir utilisable. Le client voit une somme en euros plutôt qu'un compteur abstrait, ce qui pèse davantage sur un panier à 60 €. |
La fidélité, d'un comptoir à l'autre
On ne fidélise pas un client hebdomadaire comme un client de fêtes. Chaque page dit ce que le métier attend de sa caisse.
Les questions qu'on nous pose sur la fidélité
Quelles mécaniques de fidélité propose Hippopos ?
Trois, au choix : les points cumulés par euro dépensé, la carte à tampons, et le cashback en pourcentage. Le programme s'active en add-on depuis les paramètres, et le solde de chaque client — points, tampons ou euros — se met à jour tout seul à l'encaissement.
Laquelle choisir pour mon commerce ?
Regardez votre panier moyen et votre fréquence de visite. Panier stable et client qui revient chaque semaine : la carte à tampons, lisible en une seconde. Panier variable : les points, qui récompensent proportionnellement. Panier élevé et achat réfléchi : le cashback, parce qu'une somme en euros pèse plus qu'un compteur.
Peut-on activer plusieurs mécaniques à la fois ?
Non, une seule est active à la fois sur le compte. C'est délibéré : deux compteurs en parallèle sur la même carte, c'est un client qui ne sait plus ce qu'il a cumulé et un vendeur qui ne sait plus quoi lui répondre au comptoir.
Combien coûte un programme de fidélité ?
Chez Hippopos, c'est un add-on activable, sans prestataire tiers à brancher ni abonnement séparé. Le coût réel du programme, lui, est celui de la remise que vous accordez : c'est ce que le calcul de cette page met en face de votre panier moyen.
Où le client voit-il son solde ?
Sur sa fiche client, consultable en caisse, et sur son ticket. Le vendeur annonce le solde au moment d'encaisser — c'est là qu'un programme de fidélité se joue, pas dans une application que personne n'ouvre.
Faut-il des cartes physiques ?
Non. Le client se retrouve par son nom ou son téléphone sur la fiche client. Une carte physique reste possible si votre clientèle y tient, mais elle n'est pas le support du programme : le compteur vit dans la caisse.
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